کنسول نسل جدید سونی یعنی پلی استیشن 5 میزبان ویژگی ها و پیشرفت های زیادی در عملکرد سیستم خود بوده و این ها به دلیل پردازنده گرافیکی سفارشی جدید و SSD فوق العاده پرسرعت آن است که باعث می شود مدت زمان بارگذاری نسبت به قبل کوتاه تر شود. با وجود بازی هایی مانند Demon’s Souls و Spider-Man: Miles Morales، پلی استیشن 5 در حال حاضر نیرویی محسوب می شود که باید با آن سر و کار داشت.
اما با ورود هر نسل جدید از کنسول ها، نسل جدیدی از اشکالات و خطاها هم ایجاد می شوند. اشکالات نرم افزار و سخت افزاری غیر معمول نیستند، اما قطعا مانع لذت بردن از کنسول جدیدتان نمی شوند. ما در این مقاله تمامی اشکالات و خطاهای شناخته شده ای که ممکن است با آن ها روبرو شویم و همچنین تمام راه حل هایی که ممکن است به شما در حل مشکلات کمک کنند را ارائه کرده ایم.
پلی استیشن 5 دارای سیستم عامل و ویژگی های سخت افزاری جدید هم در خود کنسول و هم در کنترلرش است. گاهی این ویژگی های جدید آن طور که انتظار می رود کار نمی کنند و معمولا پس از هفته ها کشف، اصلاح می شوند.
رانش دسته دوال سنس
اگر با نینتندو سوئیچ آشنا باشید، احتمالا مشکل Joy-Con Drift را داشته اید. به نظر می رسد دوال سنس نیز مشکلی مشابه آن داشته و کنترلر به خودی خود حرکت می کند، اگرچه مشخص نیست که آیا این مشکل گسترده است یا خیر. اگر از مشکل رانش Dualsense رنج می برید، از نکات زیر برای حل آن استفاده کنید.
- استیک کنترلر معیوب را مشخص کرده و با استفاده از الکل قسمت زیرین آن را تمیز کنید. اگر امکان دارد، زیر آن را با یک قوطی هوای فشرده اسپری کنید.
- حتما کنترلر را به جدیدترین سخت افزار به روز کنید.
- سعی کنید با قرار دادن ابزار کوچکی در سوراخ پشت کنترلر به مدت 3-5 ثانیه، آن را مجددا تنظیم کنید. پس از آن، با استفاده از کابل USB و فشردن دکمه PS، کنترلر را به کنسول پلی استیشن 5 متصل کنید.
اگر با این کار مشکلتان برطرف نشد، احتمالا باید کنترلر را برای تعمیر یا خرید کنترلر جدید به شرکت سونی بفرستید. در مورد رانش DualSense کارهای بسیار کمی می توان انجام داد. مگر اینکه با زیر و بم کنترلر آشنا باشید و با جدا کردن قسمت های آن مشکلی نداشته باشید. به نظر می رسد ساییدگی و پارگی بزرگ ترین عامل بروز این مشکل است.
اتصال به PlayStation Network ممکن نیست
برخی کاربران مشکل اتصال و بارگیری بازی ها را از PlayStation Network گزارش داده اند. اگر شما هم با چنین مشکلی روبرو شدید، بهترین راه این است که اتصال اینترنت را چک کرده و دوباره امتحان کنید. همچنین می توانید Network Service Status را بررسی کنید تا ببینید آیا مشکل بزرگ تری در سرویس وجود دارد یا خیر.
حجم عظیمی از کاربران در حال تلاش برای ورود، بارگیری یا به روزرسانی کنسول های جدید خود هستند. پس احتمالا باید زمان بیشتری را به نصب اختصاص دهید، به خصوص اگر از یک کنسول دیجیتال استفاده می کنید.
مشکلات مصرف انرژی زیاد
اگر پلی استیشن 5 شما کمی پس از شارژ کردن، انرژی خود را از دست می دهد، یا اصلا شارژ نمی شود، هنگام بازی خش می اندازد یا هنگ می کند، یا هنگام بازی خاموش می شود، احتمالا کنسول شما ممکن است از کار بیافتد و از مشکلات انرژی داخلی رنج ببرد. اگر این اتفاق افتاد، می توانید در وب سایت پلی استیشن به دنبال عیب یابی باشید تا مشخص شود که آیا واجد شرایط تعمیر کنسول هستید یا خیر.
خارج نشدن از حالت Rest Mode
حالت Rest ویژگی نه چندان جدید برای سخت افزار سونی است. کاری که این حالت انجام می دهد این است که بازی را به حالت تعلیق درمی آورد، قفل بازی ها را از راه دور باز کرده و ویژگی ها را کنترل می کند و بازی شما و ذخیره بازی را به روز نگه می دارد.
برخی از کاربران از خارج نشدن دستگاه بازی از حالت رست مود شکایت دارند. بعد از اینکه کنسول در حالت Rest Mode قرار می گیرد، امکان خارج شدن از این حالت را ندارد.
برای جلوگیری از بروز این مشکل؛ در تنظیمات کنسول پلی استیشن 5، حالت رست مود را به طور کامل غیر فعال کنید.
1- در منو اصلی پلی استیشن 5، Setting را انتخاب کنید.
2- زیر System Setting، گزینه Power Saving را انتخاب کنید.
3- Set Time Until PS5 Enters Rest Mode را انتخاب کنید.
4- Disable rest mode را انتخاب کنید.
همچنین اگر هنگامی که دستگاه بازی شما در حالت مورد نظر قرار داشت، با این مشکل مواجه شدید، دکمه پاور را تا زمانی که کنسول به طور کامل خاموش شود، فشار داده و نگه دارید.
به روزرسانی کنترلر DualSense
در طول تنظیمات اولیه کنسول پلی استیشن 5، باید کنترلر DualSense را به برق وصل کرده و به روزرسانی را برای کنترلر بارگیری کنید. حتما تا اتمام به روزرسانی آن را به برق متصل کنید. از برق کندن کنترلر ممکن است منجر به مشکلات اتصال بین کنترلر و کنسول شود. اگر این اتفاق افتاد، سعی کنید به روزرسانی پلی استیشن 5 را دوباره بارگیری کرده یا پس از راه اندازی مجدد تنظیمات کارخانه، دوباره تلاش کنید.
دوربین HD و PlayStation Camera متصل نیستند
لوازم جانبی جدید زیادی برای پلی استیشن 5 وجود دارند. اما هر یک مشکلات خاص خود را دارند. برخی کاربران گزارش داده اند که هنگام استفاده از دوربین در پلی استیشن 5، با خطای کد CE-111161-1 روبرو می شوند. اگر شما هم با این مشکل روبرو شدید، با استفاده از مراحل زیر آن را عیب یابی کنید.
- اگر از PS Camera استفاده می کنید، به یک آداپتور اختصاصی برای استفاده از آن با پلی استیشن 5 نیاز دارید.
- تنظیمات دوربین را در پلی استیشن 5 چک کنید.
- تا حد ممکن از یک اتاق روشن استفاده کنید.
- با تنظیم فاصله نسبت به دوربین یا زاویه دوربین، موقعیت را بررسی کنید.
کنترلر DualSense شارژ را نگه نمی دارد
گزارش هایی از کاربران رسیده که نشان می دهد کنترلر DualSense آن ها شارژ را نگه نمی دارد. حتماً از کابل USB موجود استفاده کنید. کاربران گزارش داده اند که استفاده از USB پشتی گاهی مشکل را حل می کند. اگر ممکن است، از کنترلر DualSense دیگری استفاده کنید تا مطمئن شوید مشکل از کنترلر نیست.
گرم شدن بیش از حد پلی استیشن 5
برخی از کاربران گزارش کرده اند که هنگام گرم شدن بیش از حد PS5 پیام خطایی دریافت کرده اند. این ممکن است نشانگر خوب نبودن سیستم تهویه باشد. اگر با این پیام روبرو شدید، با مراحل زیر آن را عیب یابی کنید.
- آن را در کمد یا محفظه کاملا بسته قرار ندهید.
- فن زیر صفحه است، پس کنسول اساسا طوری طراحی شده که مانعی جلوی فن نباشد، بنابراین راه خروجی هوا را سد نکنید.
- پارچه را رو یا زیر کنسول نگذارید.
- بین کنسول و دیوار فاصله بگذارید.
- همچنین می توانید از یک فن خنک کننده مخصوص این دستگاه بازی استفاده کنید.
- اگر مشکل ادامه داشت، ممکن است مشکلی برای فن کنسول پیش آمده باشد. برای عیب یابی بیشتر با سونی تماس بگیرید.
خطایی در اتصال استریم PlayStation Now (کد خطا CE-117722-0)
کاربران گزارش داده اند که هنگام تلاش برای استریم از پلی استیشن 5، مشکلاتی در اتصال استریم PlayStation Now داشته اند. اگر با این کد خطا روبرو شدید، مراحل زیر را طی کنید.
1- در PS Now تست اتصال به اینترنت را انجام دهید و ببینید آیا محیط اتصال برای بازی های استریم مناسب است یا خیر.
2- پلی استیشن 4 را مجددا راه اندازی کنید و با استفاده از اتصال سیمی به اینترنت متصل شده و مجددا تنظیمات شبکه را پیکربندی کنید.
3- هنگام استفاده از اتصال بی سیم، محل نصبی که پلی استیشن 5 را به روتر نزدیک می کنید بررسی کنید، یا هر چیزی که باعث قطع اتصال دستگاه ها می شود را بردارید. روتر و مودم را خاموش کنید، 5 دقیقه منتظر بمانید، مجددا آن را راه اندازی کنید.
4- سخت افزار روتر را به روزرسانی کنید (برای اطلاعات بیشتر درباره نحوه به روزرسانی، لطفا با فروشنده روتر تماس بگیرید).
5- اگر بازی شما برای پخش قابل بارگیری است، آن را بارگیری و بازی کنید. بررسی کنید که آیا فضای کافی در پلی استیشن 5 دارید یا خیر.
لطفا وضعیت اتصال دوربین HD و Playstation Camera را چک کنید (کد خطا CE-108360-8)
اگر هنگام استفاده از PlayStation Camera با خطای CE-108360-8 روبرو شدید، مراحل زیر را طی کنید.
1. اگر از PS Camera استفاده می کنید، باید یک آداپتور اختصاصی برای استفاده با پلی استیشن 5 داشته باشید. لطفا روش اتصال را با توجه به دستگاهی که دارید بررسی کنید.
2. تا حد ممکن از یک اتاق روشن استفاده کنید.
3. با تنظیم فاصله نسبت به دوربین یا زاویه دوربین، موقعیت را بررسی کنید.
4. تنظیمات دوربین پلی استیشن 5 را مرور کنید.
عدم خواندن دیسک Blu-ray (کد خطا CE-110538-8)
برخی کاربران هنگام تلاش برای قرار دادن بازی یا فیلم در کنسول، کد خطای CE-110538-8 را گزارش داده اند. نترسید، زیرا این مشکل به راحتی حل می شود. مراحل زیر را طی کنید.
1. مطمئن شوید که اثر انگشت، لکه یا خراشی روی دیسک نباشد. قبل از قرار دادن مجدد آن را با پارچه میکرو فایبر تمیز کنید.
2. مطمئن شوید که دیسک را به درستی در جای خود قرار داده اید.
3. دیسک دیگری را امتحان کنید. ممکن است مشکلی با عملکرد خواندن دیسک وجود داشته باشد.
4. اگر مشکلتان حل نشد، باید با سونی تماس بگیرید.
امکان پذیر نبودن اتصال به سرور (کد خطا CE-105799-1)
مشکل مشترک دیگری بین کاربران کد خطای CE-105799-1 است. این مشکل زمانی رخ می دهد که اتصال به سرور ممکن نباشد. سونی لیست کاملی از نکات عیب یابی ارائه کرده که اگر با این خطا روبرو شدید می توانید آن ها را امتحان کنید.
- در صورت بروز خرابی یا تعمیر و نگهداری سرور، صفحه وضعیت PSN را چک کنید.
- پلی استیشن 5 را مجددا بارگذاری کنید و تا حد ممکن با استفاده از اتصال سیمی آن را به اینترنت متصل کنید. دوباره تنظیمات شبکه را پیکربندی کنید.
- هنگام استفاده از اتصال بی سیم، محل نصب را بررسی کنید، تا حد ممکن پلی استیشن 5 را به روتر نزدیک کنید، یا هر چیزی که باعث قطع اتصال بین دستگاه ها می شود را از میان بردارید.
- روتر و مودم را خاموش کنید، 5 دقیقه صبر کنید و آن را مجددا بارگذاری کنید.
- سخت افزار روتر خود را به روزرسانی کنید (برای جزئیات بیشتر درباره نحوه به روزرسانی، با فروشنده روتر تماس بگیرید).
- در صورت امکان، این درگاه ها را باز کنید. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 و UDP: 3478, 3479,49152~65535. برای راهنمایی درباره باز کردن و تنظیمات روتر، لطفا با ISP خود تماس بگیرید (ارائه دهنده خدمات اینترنت).
- در تنظیمات شبکه، آدرس IP ثابتی را برای دستیابی به آن تنظیم کنید.
- می توان با تغییر موقت تنظیمات DNS آن را بهبود بخشید. وارد تنظیمات DNS در تنظیمات شبکه شوید، تنظیمات شبکه خود را با تعداد DNS عمومی پیکربندی کنید که رایگان است و توسط شرکت و سازمان ها در دسترس عموم قرار می گیرد.
سایر مشکلات پلی استیشن 5
پلی استیشن 5 با %99 لیست پلی استیشن 4 سازگاری داشته و چندین ویژگی و برنامه جدید دارد. همچنین برنامه های فرسوده کنسول های نسل قبل را هم پشتیبانی می کند. ممکن است با برخی برنامه های رسانه ای روبرو شوید که با پلی استیشن 5 سازگاری نداشته باشند، اما رفع آن ها ممکن است.
زمانی که دیسک برداشته شود، پلی استیشن 5 بازی ها را حذف می کند
به نظر می رسد کاربران با مشکل حذف نصب بازی از سیستم، پس از برداشتن دیسک از سیستم روبرو شده اند. اگر شما هم این مشکل را دارید، ما راه حلی برایتان ارائه می کنیم. پس از قرار دادن بازی، اجازه دهید پلی استیشن 5 بازی را نصب کند. روی گزینه Copy Manually کلیک نکنید. اگر نصب آغاز نشد، کنسول را مجددا بارگذاری کرده و دوباره سعی کنید.
سوسو کردن عجیب صفحه در طول بازی
اگر صفحه بازی در حین اجرای گیم پلی سو سو می کند، هنگ می کند یا با هر گونه ناهنجاری صفحه روبرو می شود، پردازنده گرافیکی پلی استیشن 5 شما منجر به این مشکل شده است. در این صورت، برای عیب یابی بیشتر با سونی تماس بگیرید.
بازی ها خراب شده و در صفحه ای سیاه مجددا راه اندازی می شوند
اگر بازی ها خراب شده یا در صفحه ای سیاه مجددا راه اندازی می شوند، احتمالا مشکل از اتصال HDMI است. برای عیب یابی، کافی است پلی استیشن 5 و تلویزیون را خاموش کنید، آن را از پریز بکشید، اتصال HDMI را قطع کنید و دوباره وصل کنید. این کار باید منجر به اتصال مجدد کنسول و تلویزیون باشد. در صورت امکان، کابل HDMI دیگری را امتحان کنید.
بازی های پلی استیشن 4 به صورت غیر قابل پخش برچسب گذاری شده اند
برخی کاربران هنگام تلاش برای اجرای برخی از بازی های پلی استیشن 4 با مشکلاتی روبرو شده اند. پلی استیشن 5 برخی بازی های خاص را به عنوان غیر قابل پخش برچسب گزاری کرده است و از بازیکن می خواهد آن ها را مجدد در فروشگاه خریداری کند. سونی اخیرا بیان کرد که لیست پلی استیشن 4 به جز برخی از عناوینش، با کنسول پلی استیشن 5 سازگاری رو به عقب دارد. به نظر می رسد این مشکل جزئی با برخی از بازی های قدیمی تر پلی استیشن 4 رخ می دهد، اگر با چنین مشکلی روبرو شدید، باید مجوزهای لازم را در پلی استیشن 5 خود بازیابی کنید. برای این کار، مراحل زیر را طی کنید.
1- از تنظیمات، وارد User and Accounts شوید، به سمت پایین بروید تا به Other و سپس به Restore Licenses برسید.
2- در صفحه بعدی به شما اجازه داده می شود مجوزهای بازی را بازیابی کرده، و امکان اجرای بازی های پلی استیشن 4 به شما داده می شود.
پلی استیشن 5 بازی را نصب نمی کند (کد خطا CE-100005-6)
گزارش هایی از برخی کاربران پخش شده که نشان می دهد آن ها هنگام تلاش برای نصب بازی در سیستم با کد خطای CE-100005-6 روبرو شده اند. راه هایی برای عیب یابی این مشکل وجود دارد.
- اگر از دیسک استفاده می کنید، چک کنید که هیچ اثر انگشت یا لکه ای روی آن نباشد. با یک پارچه میکرو فایبر دیسک را پاک کنید و دوباره نصب کنید.
- سعی کنید مورد نصب شده را حذف کرده و آن را مجددا بارگیری کنید.
- اگر به روزرسانی بازی را بارگیری می کنید، آن را متوقف کرده و اجازه دهید این بازی به طور کامل بارگیری شود.
- بازنشانی کارخانه پلی استیشن 5 را امتحان کنید.
- امکان دارد که مشکل از خراب بودن دیسک باشد.
خطایی در برنامه رخ داده است (کد خطا CE-108255-1)
اگر سعی می کنید بازی را شروع کنید و با خطای CE-108255-1 و پیام “خطایی در برنامه رخ داده” روبرو می شوید، ممکن است مشکل از برنامه یا کنسول باشد. سونی طی کردن این مراحل را پیشنهاد می کند.
- اگر این خطا پس از راه اندازی بازی رخ داد، بازی که این خطا در آن رخ داده را حذف کرده و دوباره آن را نصب کنید.
- پلی استیشن 5 خود را در Safe Mode آغاز کرده و Rebuild Database را انتخاب کنید.
- اگر خطا مجددا رخ داد، پلی استیشن 5 را ریست کرده و سعی کنید برنامه را دوباره نصب کنید (لطفا قبل از انجام این کار از داده های خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.)
اگر روش های بالا کار نکرد، لطفا با پشتیبانی پلی استیشن تماس بگیرید.
به روزرسانی بازی دانلود نمی شود (کد خطا CE-107938-8)
کاربران مشکلاتی را در دانلود به روزرسانی بازی برای بازی های مختلف گزارش داده اند. اگر با این مشکل روبرو شدید، باید سعی کنید کل بازی را از ابتدا دانلود کنید تا مشکل حل شود.
نمی توان بازی را دانلود یا کپی کرد (کد خطا CE-107867-9)
برخی کاربران هنگام تلاش برای دانلود یا کپی بازی کد خطای CE-107867-9 را گزارش داده اند. خوشبختانه، به نظر می رسد این مشکل با انتخاب گزینه Try Again حل می شود. هنوز مشخص نیست چرا این مشکل رخ می دهد، اما باید بدانید که این مسئله جدی نیست. اگر مشکل ادامه داشت، کنسول را مجددا راه اندازی کرده و سعی کنید دوباره کپی کنید.
دیسک حاوی محتوایی است که با داده نصب شده متفاوت است (کد خطا CE-107649-7)
برخی کاربران که نسخه های دیجیتالی و دیسکی بازی ها را دارند، با کد خطای CE-107649-7 روبرو شده اند. اگر این اتفاق افتاد، دیسکی که قرار داده اید، احتمالا دارای محتوای اضافی بوده که متفاوت از داده نصب شده در کنسول است. اگر دیسک دیگری برای بازی دارید، بازی و برنامه های مربوطه را حذف کرده و آن را مجددا با استفاده از این دیسک نصب کنید.
این بازی یا برنامه به دلیل خطا بسته شده است (کد خطا NP-104530-3)
مشکل مشترکی بین گیرندگان اولیه پلی استیشن 5 این است که برنامه به طور خودکار به دلیل خطا بسته می شود. هیچ راهی برای حل این مشکل وجود ندارد، اما کاربران می توانند بازی یا برنامه را حذف و مجددا بارگیری کنند.
صدای بازی قطع می شود
برخی کاربران از مشکلات صوتی مثل قطع شدن کامل صدا یا صدای منقطع در حین بازی کردن، شکایت دارند. برای حل این مشکل تنظیمات خروجی صدا را در منوی PS5 بررسی کنید.
- به Settings > Sound > Audio Output بروید. دستگاه خروجی صحیح را انتخاب کنید.
- سعی کنید تنظیمات صدای کنسول بازی را به حالت پیش فرض برگردانید.
کنسول PS5 حافظه خارجی را شناسایی نمی کند
برخی گیمرها از یک حافظه خارجی مثل هاردهای اکسترنال برای افزایش حافظه کنسول بازی خود استفاده می کنند. در حین استفاده از آن با مشکلاتی مثل نمایش ندادن هارد SSD یا HDD و یا نداشتن امکان انتقال بازی ها به حافظه جانبی، مواجه می شوند.
برای حل این مورد، راهکارهای زیر را امتحان کنید.
- مطمئن شوید که حافظه جانبی SSD یا HDD به exFAT و یا FAT32 فرمت شده باشد.
- کابل اتصال حافظه جانبی را بررسی کنید. می توانید پورت های USB دیگر روی کنسول را نیز امتحان کنید.
- کنسول بازی را خاموش و مجددا راه اندازی کرده و هارد را دوباره وصل کنید.
